Mittlerweile sind zwar rund 85 Prozent der kleinen und mittelgrossen Unternehmen online, doch die Möglichkeiten auf einen schnellen Return on Investment (ROI) nutzen die wenigsten davon. Ein ROI ist für die Hälfte der Unternehmen erst in etwa zwei Jahren erreicht. Fast ein Viertel glaubt, dass sich das Online-Engagement gar nicht auszahlt. Es fehlen klare Konzepte: Die Chancen zur Ansprache neuer Kunden über Suchmaschinen werden nicht genutzt und Online-Shops oder die digitale Vernetzung mit Partnern nicht effizient umgesetzt. Der Grund für mangelhafte Mittelstand-Websites: Mangelnde Betreuung durch Online-Agenturen und Softwareunternehmen, die zu oft die Technik oder das Design in den Vordergrund stellen.
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