Do’s und Don’ts für den Erfolg Ihrer Immobilien-Vermarktungsstrategie.

Do’s

  • Definieren Sie eine konsistente, crossmediale Marketingstrategie, die den Kundennutzen (wie beispielsweise digitale Beobachtung der Wohnung von überall her) und das Kundenmanagement ins Zentrum stellt.
  • Legen Sie klare und für den Kunden relevante Wert- und Leistungsversprechen als Grundlagen dieser Strategie fest. Gehen Sie dabei von realistischen Zielen aus und wählen Sie dafür die passenden Marketingmassnahmen.
  • Entwickeln Sie die Strategie und die Massnahmen auf Basis von Aussagen und Verhalten Ihrer neuen Mieter oder Immobilienkäufer. Lernen Sie dafür deren Bedürfnisse und Wünsche kennen.
  • Setzen Sie die Strategie gemäss dem Buying Cycle der Zielgruppe um, so dass der Kunde von der Informationsphase bis hin zum Einzug und auch nach dem Einzug in seine neue Immobilie von Ihnen begleitet wird.
  • Bleiben Sie fokussiert und sorgen Sie dafür, dass alle Mitarbeitenden die Strategie verstehen, auch diejenigen, die nicht direkt im Immobilienprojekt involviert sind. Sorgen Sie weiter dafür, dass die direktbeteiligten Mitarbeiter die langfristige Ausrichtung mittragen und im Geschäftsalltag leben können (indem beispielsweise Mitarbeitende im Vermietungsteam befähigt werden und weitgehende Kompetenzen erhalten).
  • Setzen Sie hochkompetente, befähigte und mit weitgehenden Kompetenzen versehene Mitarbeitende an der „Kundenfront“ ein.
  • Halten Sie Leistungsversprechen von Ihren Immobilien und Dienstleistungen absolut ein.
  • Setzen Sie auf Kundenfeedbacks für die Anpassung Ihrer Marketingmassnahmen und Individualisierung von Dienstleistungen.
  • Motivieren Sie Ihre Projektbeteiligten, Chancen und Probleme frühzeitig zu erkennen.
  • Vereinfachen Sie Ihre Organisation so, dass einfache Kundenprozesse möglich sind.
  • Definieren Sie Ihre on- und offline-Prozesse aus Sicht des Kunden.
  • Stellen Sie sicher, dass die Website Ihres Immobilienprojektes bedienerfreundlich ist und auf allen gängigen Browsern von Desktop-Computern als auch auf mobilen Geräten verfügbar ist. Der Käufer ihrer Liegenschaft oder Ihr neuer Mieter soll mittels zwei bis drei Klicks auf den relevanten Informationen Ihrer Immobilie sein, von unterwegs oder von zuhause aus.
  • Automatisieren Sie repetitive Prozesse wie beispielsweise das Herunterladen von Grundrissplänen konsequent.
  • Messen Sie den Fortschritt mittels SEO-Messgrössen auf verschiedenen Ebenen.
  • Setzen Sie auf Informationstechnologie, die geeignet ist, alle Prozesse optimal umzusetzen.

Don‘ts

  • Vermeiden Sie eine einseitige Betonung auf die Immobilie, sondern setzen Sie den Kundennutzen als strategisches Ziel.
  • Meiden Sie die Gestaltung einer Website, die keine positiven Emotionen bei Ihrer Zielgruppe auslöst und die bedienerunfreundlich ist.
  • Delegieren Sie Ihre crossmediale Marketingstrategie und deren Umsetzung nicht an einen Beauftragten, der davon keine Ahnung hat. Wenn Sie intern keine entsprechenden Ressourcen haben, empfiehlt sich das Outsourcing dieser Task.
  • Unterschätzen Sie nicht die Bedeutung einer breit angelegten Projektplanung. Da die meisten Immobilienprojekte in einem lange bestehenden Umfeld mit seinen eingespielten Prozessen und Gewohnheiten stattfinden, müssen die Projektmanager eine langfristige Sicht Ihres Immobilienprojektes haben und den Kundennutzen ins Zentrum ihres Tuns setzen.

Aktuelle Fallstudie

Mit verkaufsoptimierten Objekt-Websites und gezielten AdWords-Kampagnen schafft sich eine Schweizer Grossbank bei der Vermietung ihrer Immobilien einen markanten Marktvorteil. Dank der Google-Werbung konnten die Anfragen von Personen mit konkretem Interesse um 56% gesteigert werden. Eine Fallstudie in der Fachzeitschrift “Marketing & Kommunikation” zeigt, dass dabei die Kosten pro Interessent 40% tiefer sind, als bei Interessenten, die vorwiegend über Offline-Kommunikationsmassnahmen auf die Objekt-Website gelangen.

Fragen zu Ihrem Projekt

Haben Sie Fragen zum Immobilien Marketing und dazu, wie Sie für Ihr Immobilienprojekt schneller, besser und günstiger Mieter und/oder Käufer erreichen und gewinnen können? Möchten Sie noch mehr über die Do’s and Don‘ts im Immobilien-Marketing erfahren?

19.03.2014

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